Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site Captivo, plateforme de mise en relation entre photographes indépendants et clients particuliers ou professionnels. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Captivo permet :

• Aux photographes de créer un profil public, publier des créneaux de disponibilité, et recevoir des demandes de réservation de la part de clients.
• Aux clients de rechercher des photographes par nom, ville ou style, consulter leurs profils et avis, et leur envoyer une demande de réservation ou de contact.

Captivo est un intermédiaire technique de mise en relation. La prestation photographique elle-même (organisation, tarification finale, réalisation, livraison des photos) est conclue directement entre le client et le photographe, en dehors de Captivo.

3. Création de compte

L'inscription nécessite une adresse email valide et un mot de passe. Chaque utilisateur ne peut détenir qu'un seul type de compte actif à la fois (client ou photographe) avec une même adresse email. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

4. Obligations des photographes

• Fournir des informations exactes sur son activité, sa localisation et ses tarifs
• Maintenir à jour ses créneaux de disponibilité
• Répondre aux demandes de réservation dans un délai raisonnable
• Ne publier que des photographies dont il détient les droits

5. Obligations des clients

• Fournir des informations exactes lors d'une demande de réservation
• Se présenter aux rendez-vous confirmés ou prévenir en cas d'empêchement
• Régler directement le photographe selon les modalités convenues entre eux

6. Réservations, annulations et litiges

Une demande de réservation n'est confirmée qu'après acceptation explicite du photographe depuis son tableau de bord. Chaque partie peut annuler une réservation via son espace personnel. Captivo n'intervient pas dans la négociation tarifaire, le paiement, ni la résolution des litiges relatifs à la prestation elle-même, qui relèvent de la seule responsabilité des parties concernées.

7. Avis clients

Seuls les clients ayant une réservation confirmée avec un photographe peuvent déposer un avis le concernant. Les avis doivent être sincères, rédigés de bonne foi et ne pas comporter de propos injurieux, diffamatoires ou trompeurs. Captivo se réserve le droit de retirer tout avis contraire à ces règles.

8. Responsabilité

Captivo met tout en œuvre pour assurer un service fiable mais ne garantit pas une disponibilité continue du site. Captivo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site, des informations publiées par les utilisateurs, ou de l'inexécution d'une prestation par un photographe.

9. Suspension et suppression de compte

Captivo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux, ou de signalement justifié.

10. Modification des CGU

Captivo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : captivo.contact@gmail.com